1. Yarıyıl Dersleri

ALMANCA I
BİREYLER ARASI İLETİŞİM
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ I
DAVRANIŞ BİLİMLERİ I
FRANSIZCA I
İNGİLİZCE I
İŞLETME İLKELERİ
MATEMATİK I
STRATEJİK YÖNETİM
TEMEL BİLGİ TEKNOLOJİLERİ I

2. Yarıyıl Dersleri

ALMANCA II
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II
DAVRANIŞ BİLİMLERİ II
FRANSIZCA II
İNGİLİZCE II
İŞLETME FONKSİYONLARI
MATEMATİK II
TEMEL BİLGİ TEKNOLOJİLERİ II
TOPLANTI VE SUNU TEKNİKLERİ
YENİ İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ

3. Yarıyıl Dersleri

ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ I
ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET
ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ I
İKNA EDİCİ İLETİŞİM
İSTATİSTİK I
KURUMSAL İLETİŞİM
TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI
TÜRK DİLİ I

4. Yarıyıl Dersleri

ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ II
ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ II
İŞ VE YAŞAMDA MOTİVASYON
İSTATİSTİK II
SATIŞ YONETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ
SOSYAL MEDYA
TÜRK DİLİ II