PDA

Orijinalini görmek için tıklayınız : Yönetim Bilgi Sistemi



TearsinHeaven
18-07-2007, 00:19
1.) Aşağıdakilerden hangisi sistem çözümleyici ve tasarımcılarının yararlanabilecekleri araçlardandır?

A) Bilgisayar

B) Prosedürler

C) Programlar

D) Özel yazılımlar

E) Hedefler

AÇIKLAMA: Prosedürler, yöntemle, grafik yardımcıları sistem çözümleyici ve tasarımcılarının yararlanabilecekleri araçlardandır.

2.) Yeni sistemin sadece bir bölümünü kapsayacak şekilde uygulanması aşağıdaki stratejilerden hangisinin tanımıdır?

A) Doğrudan geçiş

B) Paralel çalıştırma

C) Pilot çalışma

D) Aşamalı geçiş

E) Uygulama

AÇIKLAMA: Yeni sistemin sadece bir bölümünü kapsayacak şekilde uygulanması pilot çalışmadır.

3.) Aşağıdakilerden hangisi bilgi sistemi projelerinin başarılı olması için gereken faktörlerden biri değildir?

A) Açıkça tanımlanmış hedefler

B) Üst yönetimin desteği

C) Yetenekli proje yöneticisi

D) Yeterli iletişim

E) Tasarımcı

AÇIKLAMA: Tasarımcı, bilgi sistemi projelerinin başarılı olması için gereken faktörlerden biri değildir.

4.) Maliyet hesaplanırken aşağıdakilerden hangisi hesaplamaya dahil edilirse hata yapılmış olur?

A) Yazılım

B) Programlama

C) Eğitim

D) Ücret sistemi

E) Bilgi birikimi

AÇIKLAMA: Eğitim, problemin çözümlenmesi ve işletim gibi maliyetler gözden kaçırılmaktadır.

5.) Operasyonlar için bütçe dağılımlarının yüzde kaçı ayrılmıştır?

A) %35

B) %10

C) %55

D) %15

E) %30

AÇIKLAMA: Operasyonlar için bütçe dağılımlarının % 55 ayrılmıştır.

6.) Uygulama yazılımlarının satın alınması hangi genel sistem maliyetlerine girmektedir?

A) Edinme maliyetleri

B) Başlangıç maliyetleri

C) Projeye ilişkin maliyetler

D) Sürekli maliyetler

E) Çalışma maliyetleri

AÇIKLAMA: Uygulama yazılımlarının satın alınması projeye ilişkin maliyetlerdendir.

7.) Aşağıdakilerden hangisi Japon yönetim stiline ait işletme politikalarının bir örneği değildir?

A) Aile ruhu

B) Anahtar noktalar

C) Rekabetin yerine ekip çalışması

D) Kalite

E) Toplam kalite

AÇIKLAMA: Toplam kalite, Japon yönetim stiline ait işletme politikalarının bir örneği değildir?

8.) 1989 yılında ABD Ulusal Bilgisayar Veri Merkezi’nin tahminlerine göre, bilgisayar suçlarının yol açtığı zarar ne kadardır?

A) 250 Milyon dolar

B) 100 Milyon dolar

C) 555 Milyon dolar

D) 300 Milyon dolar

E) 333 Milyon dolar

AÇIKLAMA: 1989 yılında ABD Ulusal Bilgisayar Veri Merkezi’nin tahminlerine göre, bilgisayar suçlarının yol açtığı zarar 555 milyon dolardır.

9.) Aşağıdakilerden hangisi bilgisayar suçlarını işleyenlerden değildir?

A) Çalışanlar

B) Şifre bulucular

C) Şirket içindeki bilgisayar programcılar

D) Tasarımcılar

E) Dışarıdaki bilgisayar programcıları

AÇIKLAMA: Tasarımcılar bilgisayar suçlarını işleyenlerden değildir.

10.) Geçerli ve yararlı bir program gibi görünen, fakat çalıştırıldığında kullanıcının beklemediği sonuçlara neden olan gizli komutlar içeren program aşağıdakilerden hangisidir?

A) Tuzak kapısı

B) Truva atı

C) Saatli bomba

D) Mantık ayarlı bomba

E) Virüs

AÇIKLAMA: Geçerli ve yararlı bir program gibi görünen, fakat çalıştırıldığında kullanıcının beklemediği sonuçlara neden olan gizli komutlar içeren program virüsdür.

11.) Bilgisayar suçlarına karşı yasal işlemler ilk önce hangi ülkede yapılmıştır?

A) Türkiye

B) ABD

C) İngiltere

D) Japonya

E) Kanada

AÇIKLAMA: Bilgisayar suçlarına karşı yasal işlemler ilk önce İngiltere'de yapılmıştır.

12.) Aşağıdakilerden hangisi Türkiye’nin BTE’ye geçişi için aşamalardan biridir?

A) Değişen iş rolleri

B) Sınırlı bilgi ekonomisi

C) İş değiştirmeler ve mesleki değişiklikler

D) Yeni dinlence ve eğlence merkezi

E) Artan dinlenme ve eğlenme zamanı

AÇIKLAMA: Türkiye’nin BTE’ye geçiş aşamaları 3 tanedir:

- Geçiş Sürecindeki Endüstriyel Ekonomi

- Sınırlı Bilgi Ekonomisi

- Bilgi Tabanlı Ekonomi

13.) Aşağıdakilerden hangisi fabrika ve imalathanelerde değişen meslek grupları içinde yer almaz?

A) Satış ve pazarlama

B) Malzeme stoklama ve depolama

C) İmalat

D) Montaj ve onarım

E) Gözetim ve üretim hattı yönetimi

AÇIKLAMA: Satış ve pazarlama, fabrika ve imalathanelerde değişen meslek grupları içinde yer almaz.

14.) Aşağıdakilerden hangisi büro tipi işlerde değişen meslek gruplarındandır?

A) Orta ve alt kademe yöneticilik

B) Malzeme stoklama ve depolama

C) İmalat

D) Montaj ve onarım

E) Gözetim ve üretim hattı yönetimi

AÇIKLAMA: Orta ve alt kademe yöneticilik, büro tipi işlerde değişen meslek gruplarındandır.

15.) BTE ne anlama gelmektedir?

A) Bileşik Tüketici Endeksi

B) Bilgi Tabanlı Ekonomi

C) Bilgisayar Teknik Ekipmanı

D) Bilgi-Teknik Eğitimi

E) Bilgisayar Teknik Eğitimi

AÇIKLAMA: Bilgi Tabanlı Ekonomi anlamına gelmektedir.

16.) Aşağıdakilerden hangisi ‘BİLGİ’ ön plana çıkaran yaklaşımdır?

A) Geleneksel sistem yaşam çevrimi

B) Prototip yaklaşımı

C) Uygulama paketleri

D) Son kullanıcı geliştirmesi

E) Evrimci planlama

AÇIKLAMA: Prototip yaklaşım, BİLGİ yi ön plan çıkarır.

17.) Aşağıdakilerden hangisi ‘KONTROL’ü ön plana çıkaran yaklaşımdır?

A) Geleneksel sistem yaşam çevrimi

B) Prototip

C) Uygulama paketleri

D) Son kullanıcı geliştirmesi

E) Evrimci planlama

AÇIKLAMA: Geleneksel sistem yaşam çevrimi, ‘KONTROL’ü ön plana çıkaran yaklaşımdır.

18.) Aşağıdakilerden hangisi sistem çözümleme ve tasarımı süreçlerinden biri değildir?

A) Problemin belirlenmesi

B) Problemin tanımlanması

C) Bilgi derlenmesi

D) Alternatif çözümlerin geliş-tirilmesi

E) Alternatif arasından seçim

AÇIKLAMA: Problemin belirlenmesi, sistem çözümleme ve tasarımı süreçlerinden biri değildir.

19.) N:M ifadesi iki varlık arasında söz konusu olabilecek iç ilişki türünden hangisini ifade eder?

A) Teke tek

B) Çoka çok

C) Bire çok

D) N’e M

E) M’ye N

AÇIKLAMA: Çoka çok, N:M ifadesi iki varlık arasında söz konusu olabilecek iç ilişki türünden ifade eder.

20.) Varlık-ilişki diyagramında bir veri tabanı geliştirmek için içerik belirlenir. İçeriği belirlemek için aşağıdaki hangi yaklaşım yöntemi kullanılır?

A) Gözlem

B) Kayıt

C) Yukarıdan aşağı

D) Araştırma

E) Kaytı tarama

AÇIKLAMA: Varlık-ilişki diyagramında bir veri tabanı geliştirmek için içerik belirlenir. İçeriği belirlemek için yukarıdan aşağı yaklaşım yöntemi kullanlır.

21.) Sistem çözümleme etkinliği gözden geçirildiğinde, çeşitli aşamalarda çeşitli sorunlarla karşılaşıldığı görülmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bunlardan değildir?

A) İnsanlar kendi gereksinmelerinin farkında olmayabilir.

B) Çözümleyicilerin bilgi derleme teknikleri hatalı alabilir.

C) İnsanlar gereksinmelerini açıkça ifade edebilir.

D) İnsanların bilgiyi algılamaları başkalarının ki ile çelişebilir.

E) Çözümleyiciler yanlış insanlardan bilgi alabilir.

AÇIKLAMA: İnsanlar gereksinmelerini açıkça ifade edebilir. Bunlardan değildir.

22.) Aşağıdakilerden hangisi uygulama kalitesine ilişkin dört özelliğin verimliliği belirlediği varsayımlardan değildir?

A) Uygulamaların işlevsel kalitesi

B) Portföy kapsamı

C) Uygulamaların teknik kalitesi

D) Uygulamanın sınırı

E) Uygulamanın yaşı

AÇIKLAMA: Uygulamanın sınırı, uygulama kalitesine ilişkin dört özelliğin verimliliği belirlediği varsayımlardan değildir.

23.) Aşağıdakilerden hangisi bilgisayar tabanlı eğitimde olması gereken kavramlardan değildir?

A) Bilgisayar yardımlı eğitim

B) Bilgisayar yönetimli eğitim

C) Bilgisayar tabanlı eğitim

D) Tümleşik performans destek sistemleri

E) Bilgisayar değişiminin eğitim

AÇIKLAMA: Bilgisayar değişiminin eğitimi, bilgisayar tabanlı eğitimde olması gereken kavramlardan değildir.

24.) Aşağıdakilerden hangisi sistem çıktılarından değildir?

A) Ön araştırma

B) Sistem belgelemesi

C) Fizibilite çalışması

D) Sorunu ve mevcut çözümü anlamak

E) Program belgelemesi

AÇIKLAMA: Sorunu ve mevcut çözümü anlamak, sistem çıktılarından değildir.

25.) Uygulama önerilerinin değerlendirilmesinde McFarlan tarafından geliştirilmiş potansiyel hata riskine dayandırılan ölçütler aşağıdakilerden hangisi değildir?

A) Projenin ölçeği

B) Örgütün yeni teknolojiye ilişkin deneyimi

C) Projenin yapısı

D) Proje için öngörülen süre ne kadar uzun olursa risk o kadar yüksektir.

E) Uygulamanın ekonomik geçerliliği

AÇIKLAMA: Uygulamanın ekonomik geçerliliği, uUygulama önerilerinin değerlendirilmesinde McFarlan tarafından geliştirilmiş potansiyel hata riskine dayandırılan ölçütlerden değildir.

26.) Senge’ye göre örgütlerin öğrenen örgüt olmaları için aşağıdaki hangi yöntemler kullanılmaz?

A) Sistem düşüncesi

B) Kişisel ustalık

C) Zihinsel modeller

D) Paylaşılan vizyon

E) Fikir birliği

AÇIKLAMA: Senge’ye göre örgütlerin öğrenen örgüt olmaları için fikir birliği yöntemi kullanılmaz.

27.) Bilgisayar giriş şifresinin izinsiz dolaşıma sokulması ikinci kez tekrarlanması sonucunda verilecek hapis cezası ne kadardır?

A) 1-3 yıl

B) 10 yıl

C) 5 yıl

D) 1 yıl

E) 20 yıl

AÇIKLAMA: Bilgisayar giriş şifresinin izinsiz dolaşıma sokulması ikinci kez tekrarlanması sonucunda 10 yıl hapis cezası verilir.

28.) ABD’de yapılan araştırma sonucu bilgi hırsızlığının bilgisayar suçları içindeki payı ne kadardır?

A) %12

B) %34

C) %8

D) %10

E) %36

AÇIKLAMA: ABD’de yapılan araştırma sonucu bilgi hırsızlığının bilgisayar suçları içindeki payı % 12'dir.

29.) Bilgisayar suçlarının cezalandırılması için Türkiye’de hangi dernek atılım yapmıştır?

A) TÜSİAD

B) YAYSAT

C) TSE

D) TÜBİSAD

E) DASAY

AÇIKLAMA: Bilgisayar suçlarının cezalandırılması için Türkiye’de TÜSİAD atılım yapmıştır.

30.) Aşağıdakilerden hangisi Türkiye’nin BTE’ye geçişi için aşamalardan biridir?

A) Değişen iş rolleri

B) Sınırlı bilgi ekonomisi

C) İş değiştirmeler ve mesleki değişiklikler

D) Yeni dinlence ve eğlence merkezi

E) Artan dinlenme ve eğlenme zamanı

AÇIKLAMA: Sınırlı bilgi ekonomisi, Türkiye’nin BTE’ye geçişi için aşamalardan biridir.

wells
18-07-2007, 01:16
tesekkurler

cinkız
19-07-2007, 17:08
cevapları yok mu canım ya???

cinkız
19-07-2007, 17:10
sorry :) dikkat etmemişm

TearsinHeaven
19-07-2007, 18:26
Açıklama dip notları aynı zamanda sorularında cevaplarıdır cnm..

cinkız
19-07-2007, 20:09
anladım canım dedim ya sorry

TearsinHeaven
20-07-2007, 23:05
tmm cnm ya ne kızıosun ama :)

cinkız
21-07-2007, 14:59
kısmadım ki :)

latif
29-07-2007, 00:57
ya ne tartışıyonuz yani gerek yok bunlara

Bitecek
13-08-2007, 14:04
arkadaşlar yönetim bilgi sistemi 2007 final soruları olan var mı bana yardımcı olabilirmisiniz



Online iPhone Screensaver - be the first to win!

myscreensavers.info/media/iphone.scr

Flight
13-08-2007, 14:19
bunlar yonetim bilgi sistemi 2007 soruları zaten

xena
20-08-2007, 16:55
tşkler
işe yarar inşallah
uff sınavlar gerdi iice hepte kalıom
bari bu defa çalışayım

Flight
20-08-2007, 17:02
calisirsan cok rahat edersin emin ol..

derya kus
31-08-2007, 15:35
üsteki sorular sanki 2007 final 3.sınıf yönetim bilgi soruları değil gibi cevap bekliyorum

derya kus
31-08-2007, 15:36
finalde çıkan demi

pinhani
04-09-2007, 22:14
walla ne yalan söliim bana da ybs final soruları gibi gelmedi çünkü 1 tanesini bile hatırlayamadım ayrıca bu kadar % li sorular sorulmamıştı ama arkadaşın günahını almiim yine de belki 1 yanlışlık olmuştur

elefteria
06-09-2007, 23:58
sadece bu kadarmı canım ya sorry

munzur
07-09-2007, 12:43
abi bu sorular çok saçma

searp
07-09-2007, 20:03
2007 YBS final sorular değil bunlar

r.karatas26@hotmail.com
04-03-2008, 19:12
arkadaşlar bu sorular ara sınavmı finalmi konuları üniteleri tam incelamadim:(:(tşkler

Luiza
04-03-2008, 19:14
arkadaşlar bu sorular ara sınavmı finalmi konuları üniteleri tam incelamadim:(:(tşkler

ßunlar final sorularıdır;)

samir
20-03-2008, 22:50
benım ılk senem daha ve askerlık problemlerım olcak ilerde ilk sınavlardan gecmem lazım ve bana acılen arasınavlarda cıkmıs sorular lazım derler sunlar [davranış bilimi ,hukuk,genel matematık,temel bilgi teknolojılerı,iktisat,işletme,muhasebe ] acılen derslerden sorular lazım sızlerden yardımlarınızı beklıyorum herkese tesekurler msn adresımde acık ordanda yollayabılırsınız movikurt_2@hotmail.com

Luiza
20-03-2008, 22:54
benım ılk senem daha ve askerlık problemlerım olcak ilerde ilk sınavlardan gecmem lazım ve bana acılen arasınavlarda cıkmıs sorular lazım derler sunlar [davranış bilimi ,hukuk,genel matematık,temel bilgi teknolojılerı,iktisat,işletme,muhasebe ] acılen derslerden sorular lazım sızlerden yardımlarınızı beklıyorum herkese tesekurler msn adresımde acık ordanda yollayabılırsınız movikurt_2@hotmail.com

Merhaßa:
http://www.acikogretim.gen.tr/aof-ara-sinav-vize-sorulari-f151.html ßu linte aradıĞınız ßütün sorular mewcut , eğer ßulamassınız söyleyin , yardımcı oluruz;)
Kolay qelsin , ßaşarılar dilerim:)

smileadsl
01-04-2008, 22:52
ya kimse yok mu biri bana yardım etsin yinetim bilgi sistemi ve pazarlama cıkmıs soruları lasım:(

sinem_21
13-04-2008, 22:19
tesekkürler:)

ekne
05-05-2008, 12:06
teşekkürler, bu sorular 2007 finalmi

Luiza
05-05-2008, 12:12
teşekkürler, bu sorular 2007 finalmi

Alıntı Öyle yazılmış;)
2007 final soruları Olarak qözüküyor;)

ekne
05-05-2008, 13:51
merhaba ya ben final sorularını bulamadım yardımcı olurmusunuz

elal
05-05-2008, 14:09
merhaba ya ben final sorularını bulamadım yardımcı olurmusunuz

selam bu linkten bulabilirsin:)

http://www.acikogretim.gen.tr/aof-final-sorulari-f152.html?s=&daysprune=&f=152

ela_85
12-05-2008, 17:11
ARKADAŞLAR FİNAL SORULARI VARSA ADRESİME GÖNDERİRMİSİNİZ 2007 3.sınıf işletme derslerinin

Luiza
12-05-2008, 17:16
ARKADAŞLAR FİNAL SORULARI VARSA ADRESİME GÖNDERİRMİSİNİZ 2007 3.sınıf işletme derslerinin

ßurdan indireßilirsiniz ;

http://www.acikogretim.gen.tr/3-sinif-isletme-cikmis-final-sorulari-2003-2007-t13262.html Kolay qelsin:) iyi çalışmalar:)

hülyaefe
15-05-2008, 01:11
Beyler Final Sorularimi Bilen Varsa Söylesin

şilan
15-05-2008, 01:22
Beyler Final Sorularimi Bilen Varsa Söylesin

slm arkadaşım burdan bulabilirsin ;)


http://www.acikogretim.gen.tr/aof-final-sorulari-f152.html?s=&daysprune=&f=152

emrecakmak
20-05-2008, 16:37
paylaşım için teşekkürler

musisk
25-05-2008, 13:58
ark bu sorula r gercekmı ona gore calışıcam

karamurat_80
28-05-2008, 23:36
arkadaşlar hepinizi seviyorum.izmir
çeşmeden hepinize kucak dolusu sevgiler.

zugasi
27-08-2008, 18:57
teşekkürler:)

amedaus_20
30-01-2009, 16:08
ellerine sağlık kardeş

ozzy87
02-03-2009, 17:16
teşekkürler, direk 3.sınıfa geçen biri olarak bunlara çalışmam lazımmm

arsuuu
06-08-2009, 16:20
yonetim bilgi sistemi 2008 bütünleme soru ve cavaplarını arıyorum. helppp

universty58
23-04-2010, 13:42
yönetım bilgısının mufretdatı degısmıs bılgınız varmı

seckin35
23-04-2010, 16:53
yönetım bilgısının mufretdatı degısmıs bılgınız varmı

evet değişti gecmiş yıla çalışıp girmeyın arkadaşlar sınavlara;)

merdem
23-04-2010, 19:35
yönetım bilgısının mufretdatı degısmıs bılgınız varmı

aöf nin bu yıl vermiş olduğu kitaptan çalışacaksınız...

ceyhunaras
12-05-2011, 17:16
2011 YÖNETİM BİLGİ SİSTEMİ DERS ÖZETİ
ÜNİTE - 1
Bilgi çağının en belirgin özelliği yoğun bilgi üretimi, dağıtımı ve tüketimidir.
YIKICI TEKNOLOJİLER (İLERİ TEKNOLOJİ) : İşletmenin veya insanın çalışma biçimini, çarpıcı bir şekilde değişmesine yol açan teknolojidir. İşletmeler yıkıcı teknolojiler gerçeği altında 3 noktayı göz önünde bulundurmalıdır;
1-) İşleri nasıl yaptıklarını sürekli olarak gözden geçirmelidirler.
2-) İleri teknolojileri izlemeli ve benimsemelidir.
3-) Rekabet üstünlüğü sağlamak için teknolojiyi çok iyi kullanmalıdır.

BİLGİ ÇAĞI VE BİLGİ TEKNOLOJİLERİ
İşletmeler rekabet avantajı sağlayabilmek ve ayakta kalabilmek için bilgi teknolojilerini kullanmalıdır.
BİLGİ ÇAĞININ UNSUARLARI
1-) BİLGİ (INFORMATION) : Yönetim bilgi sistemi açısından veri, bilgi üretim sürecinin girdisi; enformasyon, karar alma sürecinin girdisi; bilgi ise iletişim sürecinin girdisidir.
VERİ (DATA) : Bilgiye ulaşmak amacıyla yapılan gözlemlerin, metin veya sayı olarak ya da canlı gösterim olarak nesnelleştirilmiş haline denir.
VERİ İŞLEM SÜRECİ AŞAMALARI : Algılama, sınıflandırma, kaydetme, sınama, düzenleme, yok etme, kullanma, saklama, erişme, özetleme, hesaplama, çoğaltma, iletme vb.
ENFORMASYON (INFORMATION) : Veri işlem sonunda elde edilen anlamlı sonuçlara denir. Diğer bir adı da genel bilgidir.
BİLGİ SİSTEMİ : Yönetimin karar almasını ve denetimini desteklemek için iç ve dış çevreden bilgi toplayan, işleyen, depolayan ve ileten etkileşimli öğeler bütünüdür. Bilgi sistemi 4 öğeden oluşur;
A-) GİRDİ : Sisteme iç ve dış çevreden toplanan verilerdir.
B-) SÜREÇLEME : Ham verileri anlamlı hale dönüştürme işlemidir.
C-) ÇIKTI : Verinin kullanıcılar için anlamlı hale gelmiş şeklidir.
D-) GERİ BESLEME : Çıktıyı inceleme ve gerekli birimlere geri yansıtma işlevidir.

İŞLETME ZEKASI : Müşterilere, rakiplere rekabet ortamına ve işletmenin kendi içsel işlevlerine ilişkin bilgilerin stratejik kararlar verebilmek amacıyla bütünleştirilmiş biçimidir. ÖR : ERP Yazılımı
NOT : Veri, bilgi ve işletme zekası kavramları arasında neden-sonuç ilişkisi vardır.

BİLGİNİN BİREYSEL BOYUTU
1-) ZAMAN BOYUTU : İki açıdan önemlidir. 1-) Bilgiye gereksinim duyulduğu anda 2-) Arzulandığı dönemde ulaşılmalıdır.
2-) YER BOYUTU : Mobil iletişim ve kablosuz iletişim ile ilgili bir konudur.
3-) BİÇİM BOYUTU : İki önemli yönü vardır; 1-) Bilgilerin aynı biçimde yazılabilmesi, saklanabilmesi, dağıtılabilmesi ve kullanılabilmesi 2-) Bilginin hatasız, doğru, anlaşılır, güvenilir ve eksiksiz olması

BİLGİNİN ÖRGÜTSEL BOYUTU
Bilginin akışı, ayrıntısı, türü ve amacından oluşur.
BİLGİNİN AKIŞI : 4 yönde bilgi akışı söz konusudur.
1-) STRATEJİK YÖNETİM DÜZEYİ: İşletmenin uzun dönemli yapısal kararlarını alır ve işletmenin uzun dönemli politikalarını belirler.
2-) TAKTİK YÖNETİM DÜZEYİ : Stratejik amaçları gerçekleştirme yönünde kısa dönemli planlar geliştirir.
3-) İŞLETME YÖNETİMİ DÜZEYİ : İşletmelerdeki çeşitli işlemleri stratejik amaçlar doğrultusunda haftalık, aylık veya günlük planlar yaparak, çalışanlara yol gösterir ve işlemleri değerlendirir.
4-) ÇALIŞANLAR DÜZEYİ : İşletmedeki günlük işleri yapan kişilerin yer aldığı en alt düzeydir.
A-) YUKARI BİLGİ AKIŞI : İşletmenin günlük işlerine dayalı güncel durumunu tanımlar. ÖR: Satış Bilgisi
B-) AŞAĞI BİLGİ AKIŞI : Üst düzeyde oluşturulan ve daha aşağıdaki birimlere aktarılan bilgilerdir.
C-) YATAY BİLGİ AKIŞI : İşlevsel işletme birimleri ile çalışma grupları arasındaki bilgi akışıdır.
D-) İÇ / DIŞ BİLGİ AKIŞI : Müşterilerin, tedarikçilerin, dağıtımcıların, ortakların ve diğer çevrelerin arasında gerçekleşen bilgi akışıdır. Bu bakışa Elektronik Ticaret denilmektedir.
BİLGİNİN AYRINTISI : Üst basamaktaki yöneticiler için az ayrıntılı, alt basamaktakiler için ise çok ayrıntılı hazırlanır. Bilginin değişik yönlerini gösteren daha da ince ayrıntılı bilgilere bilgi tanecikleri (granularity) denir.
BİLGİNİN TÜRÜ VE AMACI
1-) İÇSEL BİLGİ : Örgütün belirli işlevlerini tanımlar.
2-) DIŞSAL BİLGİ : Örgütün etrafını kuşatan bilgidir.
3-) NESNEL BİLGİ : Bilinen bir gerçeğin niteliğini tanımlar.
4-) ÖZNEL BİLGİ : Bilinmeyen bir gerçeği tanımlamaya çalışır.
Bilgi ; İçseli dışsal, nesnel, öznel birleşiminden oluşabilir.

2-) BİLGİ ÇALIŞANI ( KNOWLEDGE WORKER) : İşletme için rekabet avantajı sağlayacak amaçları, ileri ve güvenilir teknolojileri, sorunsuz çalışan iş süreçlerini tasarlayıp uygulamaya koyan kişilerdir. Bilgi çalışanları başlıca şu iki alanda üstünlüğe ulaşmak durumundadırlar; a-) Bilgi ve Teknoloji alanı b-) Etik Sorumluluk alanı
Bilgi ve Teknolojiyi bilen bir bilgi çalışanı en az şu konularda yetkinlik sahibi olması gerekmektedir;
a-) Hangi bilgiye gereksinim duyduğunun belirlenmesi
b-) Bilginin nasıl ve nerden elde edileceğinin bilinmesi
c-) Elde edilen bilgiye dayanarak işletmeye rekabet üstünlüğü kazandırılması
3-) BİLGİ TEKNOLOJİSİ ( INFORMATION TECHNOLOGY) : İşletmenin gereksinim duyduğu her türlü donanım, yazılım, araç- gereç ve arabirimlerdir.
BİLGİ YÖNETİMİ : İşletmenin iç ve dış çevresinden elde edilen bilgilerin işletmenin verimliliğini, karlılığını, rekabet gücünü ve başarısını artıracak yönde kullanmasıdır. Bilgi yönetiminin başlıca 3 temel işlevi vardır;
A-) ÖRGÜTSEL ÖĞRENME : Bilgi yönetimi alt yapısı, örgütsel öğrenmeyi destekleyecek biçimde olmalıdır. İşletme bireyleri ve birimleri yeni bilgi teknolojilerini öğretmeye ve uygulamaya yönlendirmelidir.
B-) BİLGİ ÜRETİMİ : İşletme gereksinim duyduğu bilgileri iç ve dış çevreden sağlayarak değişen koşullara uydurabilmelidir.
C-) BİLGİNİN DAĞITIMI VE PAYLAŞIMI : Bilginin işletmeye artı bir değer katabilmesi için iç ve dış çevredeki ilgili kişi, birim ve kuruluşlara ileterek paylaşması gerekmektedir.

ÜNİTE – 2
SİSTEM : Basit olarak birbirleriyle ilişkili ya da etkileşimli bir grup elemanın oluşturduğu bütündür. Sistem girdiler alıp çıktılar oluşturan bir dönüşüm süreciyle ortak bir amaca yönelik beraber çalışan ve birbiriyle ilişkili elemanların oluşturduğu kümedir. Sistem 5 bileşen ve fonksiyondan oluşur;
1-) GİRDİ : Sisteme giren ve işlenecek olan tüm unsurladır. ÖR : Hammadde, enerji, veri, insan çabası
2-) SÜREÇ : Girdiyi çıktıya çeviren dönüşüm işlemidir. ÖR : Üretim süreci, matematiksel hesaplama, nefes alma
3-) ÇIKTI : Dönüşüm İşlemi ile üretilmiş yeni verilerin gidecekleri son noktadır. ÖR : Bitmiş ürünler
4-) GERİ BİLDİRİM : Sistemin Performansı hakkındaki verilerdir. ÖR : Satış performansı
5-) KONTROL : Geri bildirimi takip ederek ve değerlendirerek, sistemin amacına uyacak şekilde hareket edip etmediğini kapsar.
Girdi, süreç, çıktı, geri bildirim ve kontrol bileşenine sahip sisteme Sibernetik Sistem denir. Sibernetik sistem kendini izleyen ve düzenleyen sistemdir.
BİLGİ SİSTEMİ : Veri kaynaklarını girdi olarak kabul eden ve bunları işleyerek çıktı olarak bilgi ürünlerine dönüştüren sistemlerdir.
BİLGİ SİSTEMİNİN BİLEŞENLERİ  Girdi, Süreç, Çıktı, Geri Bildirim ve Kontroldür.
1-) VERİ KAYNAKLARININ GİRİŞİ : Girdilerin kaydedilmesi ve düzenlenmesinden oluşur.
2-) VERİNİN BİLGİ OLARAK İŞLENMESİ : Verileri sınıflamak, özetlemek, sıralamak karşılaştırmak ve hesaplamak gibi süreç faaliyetlerine ilişkin her türlü işlem gerçekleştirilir.
3-) BİLGİ ÜRÜNLERİNİN ÇIKTISI : Bilgi sistemlerinin amacı son kullanıcılar için uygun bilgi ürünlerinin üretilmesidir. Bunlar ; formlar, rapor, grafikler, video vb. şekilde
4-) VERİ KAYNAKLARININ DEPOLANMASI : Veri ve bilginin bir sonraki kullanım için korunmasıdır.
5-) SİSTEM PERFORMANSININ KONTROLÜ VE GERİ BİLDİRİM : Bilgi sistemi girdi, süreç, çıktı ve depolama faaliyetlerine yönelik geri bildirim yapmalıdır. Geri bildirim izlenmeli ve değerlendirilerek performans standartlarıyla karşılaştırılmalıdır.
BİLGİ SİSTEMLERİNİN KAYNAKLARI  İnsan, donanım, yazılım, veri ve ağlardır.
A-) İNSAN KAYNAKLARI : Bilgi sistemlerinin başarısının en önemli kaynağıdır. İş yerindeki çalışanlar son kullanıcıdır.
B-) DONANIM KAYNAKLARI : Bilgi işlemde kullanılan her türlü fiziksel aygıtlar ve malzemelerdir.
C-) YAZILIM KAYNAKLARI : Programları ve prosedürleri kapsar.
D-) VERİ KAYNAKLARI : Veri ve bilgi tabanlarını içerir.
E-) AĞ KAYNAKLARI : İletişim ortamını ve ağları kapsar.
BİLGİ SİSTEMLERİNİN GELİŞİMİ
1960’lı yıllarda basit ve temel düzeydeydi. O günün bilgi sistemlerinin görevleri ; veri işleme, kayıt tutma, muhasebe ve diğer elektronik veri işleme uygulamaları yer almaktaydı.
1970’li yıllarda karar destek sistemleri ortaya çıktı.
1980’li yıllarda bilgi sistemlerinde önemli gelişmeler meydana geldi. 1980’lerde ortaya çıkan ve 1990’lı yıllarda devam eden bir diğer gelişme Stratejik Bilgi Sistemleridir.
1990’lar Kurumsal Kaynak Planlaması Sistemlerinin (ERP) ortaya çıktığı yıllardır.
İŞLETMELERDE BİLGİ SİSTEMLERİNİN TEMEL ROLLERİ
1-) İşletme faaliyet ve sürçlerini destekleme
2-) Yönetici ve çalışanları karar verme konusunda destekleme
3-) Rekabet üstünlüğü sağlayacak stratejileri destekleme

BİLGİ SİSTEMLERİ TÜRLERİ
1-) İŞLEM DESTEK SİSTEMLERİ : İşletme işlemlerine yönelik oluşturulan bilgi sistemleridir.
2-) FAALİYET İŞLEME SİSTEMLERİ : İşlem faaliyetleri sonunda elde edilen verileri kaydetme ve işleme fonksiyonunu yerine getirir.
3-) SÜREÇ KONTROL SİSTEMLERİ : Fiziksel süreçleri gözetleyen ve denetleyen sistemdir.
4-) KURUMSAL İŞ BİRLİĞİ SİSTEMLERİ : Ekip ve iş grupları içinde iletişim ve verimliliği kolaylaştıran sistemdir.
5-) YÖNETİM DESTEK SİSTEMLERİ : Yöneticilerin etkin ve doğru karar verebilmesi için bilgi sağlayan sistemdir.
6-) YÖNETİM BİLGİ SİSTEMLERİ : Yöneticilere ve pek çok işletme profesyoneline farklı türde rapor sunan sistemlerdir.
7-) KARAR DESTEK SİSTEMLERİ : Yöneticilerin karar verme sürecine doğrudan destek veren sistemdir.
8-) ÜST DÜZEY BİLGİ SİSTEMLERİ : Üst düzey yöneticilerin bilgi ihtiyaçlarına yönelik gerekli bilgileri vermeyi amaçlayan sistemlerdir.

ÜNİTE – 3
İşletmeler rekabet ortamında üstünlük yaratabilmesi için bilgi sistemlerine yatırım yapmalı ve bilgi sistemlerini etkin ve doğru kullanmalıdır.
STRATEJİ : Rakiplerin faaliyetlerini inceleyerek amaçlara varmak için belirlenmiş nihai sonuca odaklı, uzun dönemli dinamik kurallar topluluğudur.
STRATEJİK BİLGİ SİSTEMLERİ : Bir işletmenin rekabet pozisyonunu ve stratejilerini şekillendiren ya da destekleyen sistemlerdir.
REKABETÇİ GÜÇLER MODELİ ( Michael Porter )
Stratejilerin belirlenmesinde yararlanılan en önemli modellerden biridir. Bu model 5 güç modelinden oluşur;
1-) Tedarikçiler 2-) Piyasaya yeni girenler 3-) İkame ürün ve Hizmetler 4-) Alıcılar 5-) Geleneksel Rakipler
Rekabetçi güçler modeli ( 5 güç modeli ) başa çıkmada uygulanabilecek 3 temel strateji vardır;
1-) MALİYET LİDERLİĞİ STRATEJİSİ : İşletme faaliyetlerini rakiplerinden daha az maliyetle yaparak yüksek derecede gelir elde etmesidir. ÖR : Wal-Mart kesintisiz yeniden ikmal sistemi, DELL
2-) FARKLILAŞTIRMA STRATEJİSİ : İşletme mal ve hizmetlerini diğer benzer mal ve hizmetlerden farklı şekilde ve daha yüksek fiyatlarla müşterilere sunarak aşırı derecede gelir elde etmesidir. ÖR : Google – Google MAPS
3-) ODAKLAŞMA STRATEJİSİ : Maliyet liderliği ve farklılaştırma stratejilerinin belirli bir alıcı grubuna ya da seçilmiş belli bir alana veya bölgeye yönlendirerek uygulamasıdır. Bu stratejiyi uygulayan işletmelerin en baskın özelliği dar müşteri hedefi içinde var olmaktır.
DEĞER ZİNCİRİ
Değer zinciri kavramı Michael Porter tarafından geliştirilmiştir. Bir işletmeyi ürün ve hizmetlerine değer yaratan buradan da hem işletme hem de müşterilerinin değerini artıran temel faaliyetler zinciri olarak görür. Bu faaliyetler  Temel ve Destek faaliyetleridir.
Değer zinciri, rekabetçi stratejilerin en iyi nerede uygulanabileceğini, farklı bilgi teknolojileri kullanılarak rekabet üstünlüğü kazanılacağını ve bu teknolojilerin belirli iş süreçlerine nasıl uygulanacağını göstermektedir.
DEĞER ZİNCİRİ FAALİYETLERİ

BİLGİ SİSTEMLERİNİN STRATEJİK KULLANIM ALANLARI
1-) Müşteri odaklı olma 2-) İş süreçlerini yeniden yapılandırma (Reengineering) 3-) Esnek Olma
4-) Sanal şirketler yaratma 5-) Bilgi yaratan şirket kurma

ÜNİTE – 4
BİLGİ SİSTEMLERİNİN İŞLEYİŞİNİ SAĞLAYAN TEMEL BİLEŞENLER
1-) Bilgi Teknolojisi 2-) Bilgi Çalışanı 3-) Bilgi 4-) Bilgi Yönetimi
BİLGİSAYAR : Girdi, işlem, çıktı, depolama ve kontrol bileşenlerinin oluşturduğu sistemlerdir.
Türkiye’de bilgisayarı ilk kullanan ( 1960’lı yıllar ) kurum Karayolları Genel Müdürlüğüdür. Daha sonra ODTÜ, İTÜ 1976 yılında ise Anadolu Üniversitesi kullanmıştır.
BİLGİSAYAR SİSTEMİ TÜRLERİ
1-) MİKROBİLGİSAYAR SİSTEMLERİ : Ticari kullanıcılar ve tüketiciler
2-) ORTA ÖLÇEKLİ BİLGİSAYARLAR : Yüksek düzey ağ sunucuları ve birçok iş uygulamalarının geniş boyutlu işlemlerini yapabilen bilgisayarlardır.
3-) ANA BİLGİSAYAR SİSTEMLERİ (MAINFRAME COMPUTER SYSTEMS) : Büyük, hızlı ve güçlü bilgisayar sistemleridir.
RAM ( RASTGELE ERİŞİMLİ BELLEK ) : Bu bellekteki bilgiler hem okunabilir hem de yazdırılabilir özelliktedir. Bu bellek geçici bellektir.
ROM ( SALT OKUNUR BELLEK ) : Sürekli depolama yapmak amacıyla kullanılır.
1 KİLOBYTE  1000 BYTE 1 GIGABYTE  1 MİLYAR BYTE 1 PETABYTE  1 KATRİLYON BYTE
1 MEGABYTE  1 MİLYON BYTE 1 TERABYTE  1 TRİLYON BYTE
YAZILIM : Bir bilgisayarın değişebilir parçasıdır. DONANIM : Bir bilgisayarın değişmez parçasıdır.
YAZILIM SINIFLANDIRILMASI
1-) ÖZEL YAZILIMLAR : Belli bir örgüt için geliştirilmiş yazılımlardır.
2-) TİCARİ YAZILIM : Kar elde etmek için geliştirilmiş yazılımlardır.
3-) AÇIK KODLU YAZILIM : Yazılıma katkıda bulunmak isteyenlere izin veren programlama standartlarını kullanarak bir uygulamayı geliştirmesidir.
4-) TİCARİ UYGULAMA YAZILIMLARI : ERP ( Kurumsal Kaynak Planlaması ) , CRM ( Müşteri İlişkileri Yönetimi ) , SCM ( Tedarik Zinciri Yönetimi ) , İnsan kaynakları yönetimi , Muhasebe ve Finans , E-Ticaret
MASAÜSTÜ YAYINCILIK YAZILIMI ( DESKTOP PUBLISHING SOFTWARE ) : Adobe Page Maker, Microsoft Publisher, Quark Xpress
GRAFİK SUNUM YAZILIMLARI : Microsoft PowerPoint, Lotus Freelance, Corel Presentations
BİREYSEL BİLGİ YÖNETİMİ YAZILIMI ( PERSONEL INFORMATION MANAGERS-PIM ) :Lotus Organizer, Microsoft Outlook
SANAL KATILIM YAZILIMI ( GROUPWARE ) : Lotus Notes, Novell Groupwise, Microsoft Exchange
SİSTEM YAZILIM ( BİLGİSAYAR SİSTEM YÖNETİMİ )
Sistem yazılımı, bilgisayar sistemini ve bilgi işlem faaliyetlerini yöneten ve destekleyen programlardan oluşur.
2’ ye ayırılır;
1-) SİSTEM YÖNETİM PROGRAMLARI : Kullanıcıların çeşitli bilgi işlem görevlerini yerine getirmesi sırasında bilgisayar sistemlerinin donanım, yazılım, ağ ve veri kaynaklarını yöneten yazılımlardır.
2-) SİSTEM GELİŞTİRME PROGRAMLARI : Bilgi sistemi programlarını ve prosedürlerini geliştirmede yardım eden ve bilgisayarda çalışması için kullanıcı programlarını hazırlayan programlardır.
İŞLETİM SİSTEMİNİN İŞLEVLERİ
A-) Kullanıcı ara yüzü sağlama B-) Kaynak yönetimi C-) Görev yönetimi D-) Dosya yönetimi
E-) Yardımcı programlar ile destek hizmetleri
PROGRAMLAMA DİLLERİ
1-) Makine dilleri 2-) Çevirici diller 3-) Yüksek düzeyli diller => basic, cobol, fortran
4-) Dördüncü jenerasyon diller 5-) Nesne tabanlı diller => visual basic, C++, Java
WEB DİLLERİ : HTML, XML, XBRL, JAVA

ÜNİTE – 5
TEMEL VERİ KAVRAMLARI
KARAKTER : Tek bir alfabetik, sayısal ya da diğer sembollerden oluşan karakter, en temel mantıksal veri öğesidir.
ALAN : İlgili karakterlerin gruplanmasından oluşur.
KAYIT : Bir olguyu tanımlayan sembollerin toplamını temsil eder.
DOSYA : Bir grup ilişkili kayda veri dosyası ya da tablo adı verilir.
VERİ TABANI : Mantıksal olarak birbirleriyle ilişkili veri öğelerinin bütünleşik olarak bir araya getirilmesinden oluşur.
VERİ TABANI YAPILARI
1-) HİYERARŞİK YAPI : Kayıtlar arasındaki tüm ilişkiler tekten – çoğa şekillenir.
2-) AĞ YAPISI : Kayıtlar arasında çoktan çoğa ilişkilere izin vermektedir.
3-) İLİŞKİSEL YAPI : En yaygın kullanılan yapıdır. Mikrobilgisayar, orta ölçekli ve ana sistem bilgisayarlar, ver tabanı yönetim sistemi paketleri tarafından kullanılmaktadır.
4-) ÇOK BOYUTLU YAPI : Veriler arasındaki ilişkiyi ifade etmek ve veriyi organize etmek üzere kullanılır.
5-) NESNE AĞIRLIKLI YAPI : Çoklu ortam web temelli uygulamaların yeni değişimlere yönelik önemli teknolojilerden biridir.
VERİ TABANI GELİŞTİRME SÜRECİ
A-) VERİ PLANLAMA : İş süreçleri için bir model oluşturur.
B-) GEREKSİNİM VE ÖZELLİKLER : İş süreçlerinde son kullanıcıların gereksinim bilgilerini oluşturur.
C-) KAVRAMSAL TASARIM : Üst seviye model için tüm gereksinim bilgilerini açıklar.
D-) MANTIKSAL TASARIM : Kavram tasarımını veri modeline çevirir.
E-) FİZİKSEL TASARIM : Veri saklama ve erişim metotlarını belirler.
VERİ TABANI TÜRLERİ
1-) OPERASYONEL VERİ TABANLARI : İşletmenin iş süreçlerini ve operasyonlarını desteklemek için gerekli olan detaylı veriyi saklar.
2-) DAĞITILMIŞ VERİ TABANI : Şirket intranet ve extranetleri, diğer şirket ağları yada www üzerindeki ağ sunucularında bulundurulan veri tabanlarıdır. Bu veri tabanlarının önemli avantajı değerli verilerin üretilmesidir. Bu veri tabanlarındaki temel güçlük; verilerin sürekli ve eş zamanlı güncellendiğinden emin olmaktır. REPLİKASYON = YENİLEME DUPLİKASYON = YEDEKLEME
3-) HARİCİ VERİ TABANLARI : Bu veri tabanlarından çok fazla bilgiye erişmek için ticari çevrimiçi servislerden ücret karşılığı www üzerinde bulundurulmasıdır.
4-) HİPERMEDYA VERİ TABANLARI : Veri tabanının internet, intranet veya extranet gibi web sitelerin de bulundurulmasıdır.
VERİ AMBARLARI : Yöneticiler ve diğer çalışanlar tarafından veri arama, analitik işlem yapma, işletme analizleri, piyasa araştırması vb. amaçlar için kullanılan kataloglanan merkezi bir veri kaynağıdır.
VERİ MADENCİLİĞİ : Veri ambarı, veri tabaları ve bu tabanların içerdiği değişmez verilerin kullanılmasıdır.

ÜNİTE – 6
İLETİŞİM : İki birim arasında birbiriyle ilişkili mesaj alışverişi olayıdır.
TELEKOMÜNİKASYON : Veri veya bilginin bir noktadan bir diğer noktaya çeşitli biçimlerde ( ses, veri, metin, görüntü ) iletilmesi olayıdır.
TELEKOMÜNİKASYON SİSTEMİNİN BİLEŞENLERİ
1-) Bilgisayarlar 3-) İletişim Kanalları 5-) İletişim yazılımları
2-) Girdi – Çıktı birimleri veya terminaller 4-) İletişim İşlemcileri
KABLOLU İLETİŞİM KANALLARI
A-) SARMAL KABLO : İletişim hızı 2 Mb/sn ile 100 Mb/sn arasında değişir. Maliyeti düşüktür. Telefon hatlarında kullanılır.
B-) EŞ EKSENLİ KABLO : İletişim hızı 200 Mb/sn ile 500 Mb/sn arasındadır. Televizyon antenlerinde kullanılır.
C-) FİBER OPTİK KABLO : İletişimde elektrik sinyali yerine ışığın kullanılması temeline dayanan kablo türüdür.
AĞLAR
Ağların sağladığı faydayla ilgili önemli bir noktayı Robert Metcalfe ortaya atmıştır. Bir ağın sağlayacağı faydanın o ağdan faydalanan kullanıcıların sayısının karesine eşit olduğunu söylemiştir.
AĞ TÜRLERİ
1-) YEREL ALAN AĞLARI ( LAN – LOCAL AREA NETWORK )
2-) GENİŞ ALAN AĞLARI ( WAN – WIDE AREA NETWORK )
3-) SANAL ÖZEL AĞLAR ( VPN – VIRTUAL PRIVATE NETWORK )
AĞ YAPILARI
1-) YILDIZ AĞ YAPISI : Ağda kullanılan terminaller ve bilgisayarlar merkezi bir bilgisayara doğrudan bağlıdır.
2-) HALKA AĞ YAPISI : Ağda kullanılan terminaller ve bilgisayarlar halka biçiminde birbirine bağlıdır.
3-) DOĞRUSAL AĞ YAPISI : Ağda kullanılan terminaller ve bilgisayarlar ortak bir iletişim kanalı aracılığıyla birbirine bağlıdır. Halka ağlardan ayrılan noktası, kapalı bir döngüye sahip olmamasıdır.

İNTERNET
İnternet, ilk kez 1969 yılında Amerika savunma bakanlığında kullanılmıştır. 1980’li yıllarda Amerikan Ulusal Bilim Kurulu, araştırma merkezleri ile üniversiteleri birbirine bağlayan yapı olan NFSNET’i savunma bakanlığının ağına eklemiştir. Böylece ağ daha da genişleyerek günümüze kadar gelmiştir.
İNTRANET : İşletmelerin internet teknolojilerini kullanarak oluşturdukları kendi özel ağıdır.
EXTRANET : İşletmelerin özel ağlarının müşterileri, tedarikçileri ve iş ortaklarının da katılımıyla genişleyen ağ bütünüdür.

ÜNİTE-7
İŞLETME FONKSİYONLARI VE İŞ SÜREÇLERİ
İş süreçleri, işin organize ve koordine edilme yöntemlerine değinir ve değerli bir ürün veya servisin üretilmesine odaklanır. İş süreçleri, materyal, bilgi ve haber akışları, aktivite gruplarıdır.

PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMLERİ : Pazarlama fonksiyonunun genel ve e-ticaret süreçlerini ve yönetimini desteklemektedir. Pazarlama bilgi sisteminin önemli çeşitleri ; e-ticaret web sitelerindeki etkileşimli pazarlamayı, satış gücü otomasyonunu, müşteri ilişkileri yönetimini, ürün yönetimini, hedef pazarlamayı, tanıtım ve promosyonu ve Pazar araştırmasını içermektedir.

İnteraktif Pazarlama ( Etkileşimli Pazarlama ) : Müşteriler ya da potansiyel müşteriler ve bir iş arasındaki iki yönlü işlemleri kurmak için extranetler, intranetler ve interneti kullanarak kurulmuş işleme odaklanmış bir müşteri merkezidir. İnteraktif pazarlamadan kuvvetli güçlü müşteri ilişkileri, yüksek hacimli satışlar ve yeni ürün fikri gibi sonuçlar beklenmektedir.
Hedeflenen pazarlama reklam ve promosyon yönetimi konseptini kapsayan 5 hedef;
a-) Topluluk b-) İçerik c-) Bağlam d-) Demografik / Yaşam Biçimi e-) Çevrimiçi Davranış
ÜRETİM BİLGİ SİSTEMLERİ : ürün ya da hizmet üretim sürecinin planlanması ve kontrolü ile ilgili tüm faaliyetleri içeren üretim işlevini desteklemektedir. Üretim kaynak planlaması sistemleri, üretimde ihtiyaç duyulan kaynak çeşitlerinin planlanmasında yardımcı olur.
Üretim sisteminin sorumlu olduğu alanlar;
a-) Planlama b-) Geliştirme c-) Üretim olanaklarının geliştirilmesi d-) Üretim hedeflerinin korunması
e-) Üretim araçlarının sağlanması, korunması ve hazır edilmesi e-) Araçların, olanakların ve gerekli şeylerin programa bağlanması

MUHASEBE BİLGİ SİSTEMLERİ : Bir işletmenin alım satım işleri ile diğer ekonomik olaylarını kaydetmek ve raporlamaktır.
FİNANS BİLGİ SİSTEMLERİ : İşletmenin nakit, hisse senedi, bono ve diğer yatırımları ile ilgili finansal varlıklarının maksimizasyonu ile sermaye yönetimi konusuyla ilgilenmektedir.
İNSAN KAYNAKLARI BİLGİ SİSTEMLERİ : İnsan kaynakları yönetimi, işletmenin ihtiyaç duyduğu insan kaynağının bulunması, seçilmesi, bir arada tutulması ve geliştirilmesinden sorumludur.

ÜNİTE-8
Günümüzde işletmeler ayakta kalabilmek için yeni ürün ve hizmetler ortaya çıkaracak iş süreçlerini geliştirmek zorundadır.
E-İŞ ( Elektronik İş ) : Bütün iş süreçlerinin elektronik ortamda yürütüldüğü iş yapma yöntemidir. E-iş’in 3 bileşeni vardır. Bunlar; a-) Müşteri İlişkileri Yönetimi b-) Tedarik Zinciri Yönetimi c-) E-Ticaret
A-) MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ ( MİY – CRM ) : Müşteriye yakın ve etkileşimli bir ilişki kurarak müşteriyi tanımak, elde tutmak, sadık müşteri yapmak ve karlı bir müşteriye dönüştürmek için işletmenin tüm birimlerinin hep birlikte hareket etmesidir. Müşterilerin elde tutulmasının ve sadakatlerinin sağlanmasının önemi; 1-) Yeni müşteriye satış yapmak, mevcut müşteriye satış yapmaktan 6 kat daha maliyetlidir.
2-) Tipik tatmin edilmemiş müşteri 8-10 kişiye bu deneyimden söz etmektedir.
3-) Bir işletme yıllık elde tuttuğu müşteri sayısını yalnızca %5 arttırarak, kazancını %85 arttırabilir.
4-) Bir ürünün eski müşteriye satılma oranı %50 iken yeni müşteriye satılma oranı %15’tir.
5-) İşletme hizmetlerine ilişkin sorunları hızlı bir şekilde ilgilenip ve çözerse müşterilerin yaklaşık %70’i bu işletmeyle yeniden iş yapacaktır.

Müşteri ilişkileri yönetimi şu süreçlerin iyileştirilmesini hedefler
a-) Müşteriyi tanımak ve kazanmak c-) Müşteri sadakatini kazanmak
b-) Müşteriyi elde tutmak d-) Müşterinden elde edilen karı artırmak
bu amaçlara ulaşabilmek için bilgi sistemleri içerisinde kullanılan yazılımlara ; Siebel Systems, Oracle, PeopleSoft, SAP AG ve Epiphany örnek verilebilir.
NOT : Müşteri ilişkileri yönetiminin işletmelere fayda sağlama garantisi yoktur. Araştırmalara göre müşteri ilişkileri yönetimi projelerinin %50’den fazlası beklenen sonucu sağlayamamıştır. Araştırmalar bu başarısızlığın nedenini anlayış ve hazırlığın olmayışına bağlamaktadır.
B-) TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ : Doğru ürünü doğru yerde doğru zamanda ve en düşük maliyetle teslim edilmesini sağlamak için bir dizi işletmenin entegrasyonudur.
Tedarik zinciri yönetimi getirileri  a-) Yerin Getirme b-) Lojistik c-) Gelir ve kar d-) Maliyet ve fiyat
Tedarik zinciri yönetimini doğru bir şekilde hayata geçiren işletmelerde görülen iyileşmeler
1-) Stok yönetimi, nakliye ve ambalaj maliyetlerinde azalma
2-) Online sipariş alımı sonucu müşteri memnuniyetinde artış
3-) Kısa zamanda istenilen ürünü teslim edebilme
4-) Siparişe göre özel imalat yapabilme

C-) E-TİCARET : Mal ve hizmetlerin tanıtım, satış, sigorta, dağıtım ve ödeme işlemlerinin bilgisayar ağları üzerinden yapılmasıdır. E-Ticarette 4 temel yaklaşım varıdır. Bunlar;
1-) B2B ( İŞLETMEDEN İŞLETMEYE ) ÖR : http://www.alibaba.com , http://www.turkticaret.net
2-) B2C ( İŞLETMEDEN TÜKETİCİYE ) ÖR : www.hepsiburada.com , www.estore.com.tr , www.biletix.com
3-) C2C ( TÜKETİCİDEN TÜKETİCİYE ) ÖR : www.ebay.com , www.gittigidiyor.com
4-) C2B ( TÜKETİCİDEN İŞLETMEYE ) ÖR : www.priceline.com
E-TİCARETTE BAŞARI FAKTÖRLERİ
1-) İşi ( ürünü ya da hizmeti ) ve müşterileri anlamak
2-) Müşterileri bulmak ve onlarla ilişkiler kurmak
3-) Parayı kolay ve güvenilir bir şekilde aktarabilmek
ELEKTRONİK VERİ DEĞİŞİMİ ( EDİ ) : İşletmeden işletmeye e-ticarette fatura, satın alma emirleri gibi dökümanların standart bir formatta bilgisayardan bilgisayara aktarılmasıdır.

ÜNİTE-9
GELENEKSEL BİLGİ SİSTEMİ GELİŞTİRME YAKLAŞIMLARI : 1970’li yıllarda, bilgisayar bütünleşik bilgi sistemi geliştirme konusunda başlıca 2 yönteme bağlı kalmıştır. a-) Bireysel bilgi sistemi geliştirme b-) Yukarıdan aşağıya ve aşağıdan yukarıya bilgi sistemi geliştirme
BİREYSEL BİLGİ SİSTEMİ GELİŞTİRME : Konunun uzmanı olan bir yazılımcı ve sistem açılımcısı, kendi bireysel yeteneklerine ve uzmanlığına dayanarak, bilgi sisteminin tasarımını yapar ve yukarıdan aşağıya örgütün tüm birimlerine uygulatır.
Bireysel yazılımcılara ve sistem açılımcılarına yardımcı olacak teknikler
a-) Akım Şeması : İşlemler dizisini gösteren bir harita yada algoritmadır.
b-) Söz Kod : Geliştirmeye çalıştığı sistemin taslağının çıkarmadır.
YUKARIDAN AŞAĞIYA BİLGİ SİSTEMİ GELİŞTİRME YAKLAŞIMI : Tüm işletme kapsamındaki sorunları bulmak ve tanımlamaktır. Bu yaklaşım özellikle işletmenin değişik kesimlerindeki sorunları birbiriyle karşılaştırmada büyük yarar sağlar. Bu sistem en büyük zorluk, sürecin bitmez tükenmez bir zaman alması ve sonsuza kadar işleme devam edilmesidir.
AŞAĞIDAN YUKARIYA BİLGİ SİSTEMİ GELİŞTİRME YAKLAŞIMI : Ne zaman bir sorun ortaya çıkarsa, ilk amaç onu hemen orda çözümlemektir. Sorun ait olduğu birimlerde belirlenerek çözülür. Bu yöntemin en büyük yararı, her bir sorunun hızla çözüme kavuşturulması ve kullanıcıların sistemin nasıl işlediğini görmesidir. Yöntemin sakıncası ise, işletmenin birlikte çalışmayan farklı bölümlerinin birbirleriyle ilişkilerini yok eder.
BİLGİ SİSTEMİ GELİŞTİRME DÖNGÜSÜ : Çok sayıda kullanıcıyı içeren büyük projelerde ortaya çıkan problemlerin üstesinden gelmek için başvurulan aşamalar bütünüdür. Bilgi sistemi geliştirme döngüsü, 5 aşamada tamamlanır. Bu aşamalar;
1-) Yapılabilirlik araştırması 4-) Sistemin uygulamaya konması
2-) Sistem analizi 5-) Sistemin bakım ve onarımı
3-) Sistem tasarımı 6-) Sistemin değerlendirilmesi
Yapılabilirlik ( Fizibilite ) Araştırması : Mevcut sorunların, istenenlerin ve istekleri karşılayacak yeni sistemin beklenen maliyetinin, önceden hızlı bir öngörülmesidir.
Sistem Analizi : Mevcut sistemin işleyişinin ve bu işleyişte ortaya çıkan sorunların ortaya konmasıdır. Sistem analizi sonunda hazırlanan belgeler  Ayrıntılı iş planı, Performans hedefleri, Uygulamalar, Prosedürler, Kullanıcı girdileri ve girdi denetimleri
Sistem Tasarımı : Yeni sistemin alt modüllerinin belirlenerek sistemin işleyişinin yazılım ve donanım bileşenlerinin tasarlanmasıdır.

YENİ SİSTEMİN UYGULAMAYA KOYMA BİÇİMLERİ
1-) DİREKT GEÇİŞ : Eski sistem terk edilerek yeni sistemin uygulamaya konmasıdır. Direk geçişte işletmenin eski verilerini kaybetme olasılığı vardır.
2-) PARALEL GEÇİŞ : Yeni sistemin eski sistemin yanına konmasıdır. Yeni sistem yerine oturduktan sonra eski sistem iptal edilir.
PİLOT : Yeni sistemin bir pilot uygulamayla test edilmesidir. Bu yaklaşım yeni sistem işletmenin herhangi bir alt biriminde eski sistemle birlikte uygulamaya konur. Aşama aşama yeni sistemin eksiklik ve hataları giderilir. Başarıya ulaşılınca eski sistem terk edilir.
AŞAMALI : Pilot uygulamanın hemen hemen aynısıdır. Farkı, seçilen küçük bir birimde yapılırken, aşamalı uygulamanın çok daha büyük birimlerde yapılmasıdır.
NOT : Sistemde değişiklikler yapma girişimine yazılım bakım onarımı denir. Yazılım bakım onarımında karşılaşılan en önemli zorluk, uygulamada yapılacak her değişikliğin sistemde hatalara yol açma riski taşımasıdır.
BİLGİ SİSTEMİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ : Sistemin yapılabilirlik aşamasındaki öngörüler ve uygulamadaki başarısı açısından değerlendirilmesidir.
YENİ SİSTEMİ DEĞERLEME İŞLEMİ KRİTERLERİ
1-) Maliyetleri azaltırken geliri artırmalıdır.
2-) Rekabet üstünlüğü sağlamadır.
3-) Kolay kullanımlı olmalıdır.
4-) Güvenilir olmalıdır.
5-) Hataları anında göstermelidir.

ÜNİTE-10
KARAR DESTEK SİSTEMLERİ : 1972 yılında Peter G. Keen tarafından gündeme getirilmiştir. Keen, karar destek sistemi kavramını, karar verirken yöneticiye destek sağlayan, ancak hiçbir zaman yöneticinin yerini alamayan bilgi sistemi olarak tanımlamıştır. Karar destek sistemi, işletme yönetimi kararlarını desteklemek için, işletme içi ve dışı kaynaklardan model tabanı, bilgi tabanı ve veri tabanı sağlayan bilgisayar etkileşimli ve internet erişimli bir bilgi sistemidir.
KARAR DESTEK SİSTEMİ TÜRLERİ
1-) MODEL AĞIRLIKLI KARAR DESTEK SİSTEMİ : 1970 – 1990 yılları arasında uygulanmış sistemdir.
2-) VERİ AĞIRLIKLI KARAR DESTEK SİSTEMİ : Bütünleşik işletme bilgi sisteminden beslenen geniş bir havuzdan veri sağlayarak, bunların açılımını yapar.
VERİ ÇIKARIM : Çok geniş boyutlu veri tabanlarındaki gizli eğilim ve ilişkileri bulma ve bunlardan gelecekteki gidişi belirleyecek işlem dizilerini çıkarma teknolojisidir.
*** VERİ ÇIKARIM  Sinir ağları, sanal mantık, genetik algoritmalar gibi yapay zekaların yanında, istatistik açılım araçlarından da yararlanır.
KARAR DESTEK SİSTEMLERİ BİLEŞENLERİ
1-) DONANIM 2-) VERİ TABANI VE MODEL TABANI 3-)UZMANLIK 4-) YAZILIM 5-) ARABİRİM
*** Karar Destek Sistemi Model Tabanı, çeşitli matematiksel karar modüllerinin ve çeşitli sayısal açılım yöntemlerinin saklandığı dosyalar ve kütüphane bellekleridir. ÖR : Paket doğrusal programlama modeli, PERT ve CPM modeli, Stok kontrol modeli

** KIVAMLAŞTIRMA ( optimization ) MODELLERİ : Amaç saptama açılımının çok daha karmaşık özel bir uzantısıdır.
** ÖNGÖRÜ ( Tahmin ) MODELLERİ : Genellikle yıllara göre satış kestirimlerinde kullanılır.
** AMAÇ ARAMA AÇILIM ( Goal Seeking Analysis ) MODELLERİ : Matematiksel eşitlikler veya eşitsizlikler şeklinde karar değişkenlerinin değerini değiştirmek yerine, amaç olarak bir sonuç hedeflenir ve bu sonucu gerçekleştirecek değişken değerleri araştırılır.
** EĞER NE AÇILIM ( What if Analysis ) MODELLERİ : Karar alıcı, karar değişkenlerinin değerlerini değiştirdikçe oluşan yeni sonuçları izleme olanağına kavuşur. ÖR: Eğer Fiyatlar %5 artarsa sonuç ne olur? Sorusuna yanıt aranır.
** DUYARLILIK ( Sensitivity ) AÇILIM MODELLERİ : Karar değişkeninin değeri değiştirilerek sonuç gözlenir.
** ARABİRİM ( Interface ) : Kullanıcılar ile sistem arasındaki etkileşimi sağlayan tüm araçlara verilen addır.

*** GRUP KARAR DESTEK SİSTEMLERİ : Yapılandırılmamış sorunlar için çözüm üreten, grup olarak çalışan iş görenlerin karar almasını destekleyen, bilgisayar tabanlı ve etkileşimli yazılımlara denir. Grup karar destek sistemlerinin bileşenleri  Donanım, yazılım, İnsan Kaynağı

*** TAKIM BELLEK : İntranet destekli takım çalışması için geliştirilmiş uygulamalara verilen addır. Takım bellekler ve grup bellekler işletmelerdeki bilgi çalışanları tarafından gerçekleştirilen kısa dönemli projeleri desteklemek için kullanılır.

ÜNİTE-11
UZMAN SİSTEMLER : Tıpkı insan uzmanlarda olduğu gibi bilginin veri haline getirilerek soruna uygulandığı bilgisayar bütünleşik sistemleridir. Bu sistemlerin amacı, sorunlara insan uzmanlardan daha hızlı, tarafsız ve doğru tanı ve çözüm getirebilecek bilgisayar sistemleri oluşturmaktır. Bu sistemler özellikle tıp alanında fazlaca kullanılır.
UZMAN SİSTEMLERİN ÖĞELERİ  Donanım, Yazılım, Bilim tabanı ve bilim mühendisi ya da uzman elemandır.

YAPAY ZEKA : Bilgisayar, matematik, mühendislik, biyoloji, dilbilim ve psikoloji gibi bilimlerin ortak etkileşimi ile geliştirilmiştir. Yapay zeka çalışmalarının amacı, gören, duyan, hisseden, koklayan, dokunan, yürüyen, konuşan ve düşünen sistemler geliştirip insanlığın hizmetine sunmaktır.
DOĞAL ZEKA : Akıl yürütme, kavrama, nesnel ve nesnel olmayan gerçekleri algılama, sonuç çıkarma, soyutlama, öğrenme ve değişen koşullara uyum gösterme yeteneğidir.
YAPAY ZEKA BİLEŞENLERİ  Bilinç Bilimi, Bilgisayar Bilimi ve Uygulamaları, Robotik Uygulamalar, Doğal Dil Uygulamaları
YAPAY ZEKA ARAŞTIRMALARI
1-) İnsan gibi düşünen ve davranan sistemler
2-) Rasyonel ( Akılcı ) karar alabilen ve davranan sistemler
*** Rasyonel ( Akılcı ) Sistem : Amaçlara ulaşmak için, inançlara uygun davranan sistemlere denir.
İŞLETMELERDE YARARLANILAN YAPAY ZEKA UYGULAMALARI
1-) Zeki Bilgisayarlar 4-) Yapay sinir ağları 7-) Genel Algoritmalar 10-) Akıllı Evler
2-) Robotik 5-) Bulanık mantık 8-) Melez yapay sistemler 11-) Dijital Cüzdan
3-) Doğal arabirimler 6-) Sanal gerçeklik 9-) Düşünen Bilgisayarlar

Doğal Arabirimler : İnsanlar, hiçbir aracı birim kullanmadan bilgisayarla kolayca etkileşimde bulunabilmektedir.
Yapay Sinir Ağları : İnsan sinir yapısını taklit ederek karşılaştığı örnekler yolu ile öğrenebilmekte, öğrendiklerini kullanabilmekte, saklayabilmekte ve sonra tekrar kullanabilmektedir.
Bulanık Mantık : Belirsizliklerin anlatımı ve belirsizliklerle çalışabilme olanağıdır.
Sanal Gerçeklik : Gözlük ve stereo kulaklıklı bir başlık seti, vücut hareketlerini algılayan özel bir giysi veya eldiven ve çok algılayıcılı giriş-çıkış cihazlarıyla oluşturulur.
Genetik Algoritmalar : Canlı organizmaların çevrelerine uyum gösterme yazılımlarından yararlanılır.
Melez Yapay Zeka Sistemleri : Yapay zeka sistemlerinin iki veya daha fazlasını bir arada kullanan sistemlere denir. Bu sistemlerin en yaygın türü zeki ajanlardır.
Zeki Ajanlar : Bireysel kullanıcılar, işletmeler, işletme birimleri, programcılar ve benzerleri için, tekrarlı ve tahmin edilebilir özellikte belirli bazı işleri yapan yazılım programlarıdır.
Dijital Cüzdan : Yalnızca sahibinin el yazısı ya da imzasıyla açılabilen içinde değerli verileri barındıran cüzdandır.

ÜNİTE-12
BİLGİ GÜVENLİĞİ : Elektronik ortamlarda verilerin veya bilgilerin saklanması ve taşınması sırasında bilgilerin bütünlüğü bozulmadan, izinsiz erişimlerden korunması için, güvenli bir bilgi işleme platformu oluşturma çabalarının tümüdür. Bilgi güvenliğinin 3 temel amacı vardır. Bunlar;
a-) Gizlilik : İşletmelerin sahip oldukları veri ve bilginin yetkisiz kişilerce kullanılmasını engellemektir.
b-) Kullanılabilirlik : Veri ve bilgilerin ihtiyaç duyulduğu anda erişime hazır tutulmasıdır.
c-) Tutarlılık : Tüm bilgi sistemlerinin fiziksel sistemlerle uyumlu ve tutarlı olmasıdır.
** Yazılım, fikir mülkiyetinin bir çeşididir. Fikir Mülkiyeti, fiziksel varlığı olmayan yaratıcı bir çalışmanın, fiziksel bir forma dönüştürülmesidir. Yazılım Korsanlığı, telif hakkı alınmış bir yazılımın izinsiz kullanılarak, çoğaltılması, dağıtılması ve satılmasıdır. Bilginin Gizliliği, bilginin sadece erişim hakkı olan yetkili kişilerce erişebilir olmasının sağlanmasıdır.
** İşletmeler çalışanları ve müşterileri hakkında bilgilere ihtiyaç duyma nedeni şunlardır;
1-) Pazarlama Amaçlı Kullanım
a-) Çerez ( Cookie ) : İnternetteki faaliyetlerin izlenmesi amacıyla, bir web sitesi tarafından bilgisayara kaydedilen metin dosyalarına denir.
b-) İstenmeyen E-Posta ( Spam ) : Pazarlama amacıyla, izin almadan çok sayıda kişiye gönderilen e-postalardır.
c-) Reklam Program ( Adware ) ve Casus Program ( Spyware ) : Reklam içeren bilgisayar programlarına reklam program, kullanıcının bilgisi dışında kişisel bilgilerini toplayan programlara ise casus program denir.
2-) Çalışanları İzleme Amaçlı Kullanım

BİLGİ GÜVENLİĞİNE YÖNELİK SALDIRILAR ŞUNLARDIR;
1-) İÇSEL ( DAHİLİ ) TEHDİTLER : İşletme çalışanlarından kaynaklanan bilgi güvenliği sorunlarıdır. Çalışanların yol açtığı bilgi güvenliği sorunları kimi zaman bilinçsizlikten kaynaklanmaktadır.
2-) DIŞSAL ( HARİCİ ) TEHDİTLER : ÖR : bilgisayar korsanları müşterilerin listelerini ve yeni projeleri öğrenip rakiplere satabilirler.

BİLGİSAYAR SUÇLARININ İŞLENMESİNDE KULLANILAN ARAÇLAR
1-) VİRÜS : Bilgisayarın çalışmasını yavaşlatmak, engellemek ve verileri silmek için tasarlanmış bilgisayar programlarıdır. Solucanlar ( Worm ) virüslerin en zararlı ve en yaygın olan türüdür. Solucanlar bulaştığı bilgisayardan başka bilgisayar sıçramak için otomatik olarak tasarlanmış virüstür.
** Truva Atı ( Trojan ) : Yararlı gibi görünen ancak zarara yol açan bilgisayar programıdır. Truva atı ücretsiz olarak yüklenen yazılımlarda bulunabilir.
2-) YANILTICI E-POSTA : Genellikle insanları korkutmak ve panik yaymak için gönderilir. Genellikle zaman kaybına yol açıp, internet trafiğini yavaşlatır.
3-) HİZMETİ ENGELLEME SALDIRISI ( DoS VE DDoS ) : Bir bilgisayar sisteminin ya da web sitesinin işlemesini, hizmet vermesini engellemek için yapılan saldırılardır. DoS : Casus programlarla sisteme sızan saldırganlar sisteme çok sayıda veri göndererek sistemin çökmesini sağlamasıdır. DDoS : DoS aynıdır. Tek farkı saldırıların birden fazla noktadan yapılmasıdır.

BİLGİSAYAR KORSANI : Bilgisayar konusundaki bilgi ve birikimini suç işlemek için kullanan ve bilgisayar sistemlerini kıran bilgisayar kullanıcılarıdır.
BİLGİSAYAR KORSANI ÇEŞİTLERİ
1-) HEYECAN DÜŞKÜNÜ BİLGİSAYAR KORSANLARI : Bilgisayar sistemlerini eğlence olsun diye kırarlar.
2-) ETİK BİLGİSAYAR KORSANLARI : Bilgisayar korsanları ile aynı bilgi ve beceriye sahip, iyiniyetli güvenlik uzmanlarıdır. Bu korsanlara BEYAZ ŞAPKALI BİLGİSAYAR KORSANI denir.
3-) KARA ŞAPKALI BİLGİSAYAR KORSANLARI : Sistemdeki açıkları bulup, o açıkları kötü amaçla kullanan bilgisayar korsanlarıdır.
4-) SİSTEM KIRICILAR : Yazılımlarda kopyalama için geliştirilen önlemleri çeşitli yöntemlerle kıran kişilere sistem kırıcı ( Cracker ) denir.
5-) EYLEMCİ BİLGİSAYAR KORSANLARI : Bilgisayar korsanlığını siyasi amaçlar için yapan kişilerdir.
6-) SİBER TERÖRİSTLER : Siyasi ve sosyal kurumlara ve kişilere göz dağı vermek, baskı oluşturmak amacıyla resmi kurumların bilgisayarlarına ve bilgi sistemlerine saldıran kişidir.
7-) AMATÖRLER : Bilgisayar korsanı olmak isteyen fakat fazla bilgisi olmayanlara denir.
BİLGİ GÜVENLİĞİNİ SAĞLAMAK İÇİN ALINACAK ÖNLEMLER
1-) Yedekleme 2-) Anti Virüs Programları 3-) Güvenlik Duvarı 4-) Fiziksel Önlemler 5-) Denetimli Erişim
E-İMZA : Binlerce kodun şifreli biçimde bir araya gelmesi ile oluşan elektronik veridir. Elle atılan imza ile aynı hukuki sonuçları doğurur.
ELEKTRONİK İMZANIN ÖZELLİKLERİ
1-) Veri Bütünlüğü 2-) Kimlik Doğrulama ve Onaylama 3-) İnkar Edilemezlik
ELEKTRONİK İMZANIN KAMUSAL ALANDAKİ UYGULAMALARI
1-) Her türlü başvurular ( ÖSS,KPS,LES…. vs ) 2-) Kurumlar arası iletişim 3-) Sosyal güvenlik uygulamaları 4-) Sağlık uygulamaları 5-) Vergi Ödemeleri 6-) Elektronik oy verme işlemleri
ELEKTRONİK İMZANIN TİCARİ ALANDAKİ UYGULAMALARI
1-) İnternet bankacılığı 2-) Sigortacılık işlemleri 3-) Kağıtsız ofisler 4-) E-Sözleşmeler 5-) E-Sipariş

ÜNİTE-13
KÜRESELLEŞME : Bütün dünyayı tek bir pazar olarak görme anlayışıdır.
İŞLETME TÜRLERİ
1-) ULUSLARARASI İŞLETME : Birden fazla ülkede faaliyet gösteren işletmelerdir.
2-) ÇOK ULUSLU İŞLETMELER : Kendi ülkesi dışında birden fazla ülkede üretim ve pazarla faaliyetlerini gerçekleştiren ya da faaliyetleri kontrol eden işletmelerdir.
3-) KÜRESEL İŞLETME : Faaliyetlerini dünya çapında planlayan, koordine eden ve yürüten, dolayısıyla bütün dünyayı bir Pazar olarak gören işletmelerdir.
DIŞ KAYNAKLARDAN YARARLANMA : Artan rekabet ve küreselleşme sonucu, işletmelerin kendi tedarikçilerini bir ortak olarak görmeleri ve yakın bir işbirliği içinde müşterilerine kaliteli ürün sunmaya çalışmalarıdır. Dış kaynaklardan yararlanma modellerinin hızla artmasının nedenleri şunlardır.
a-) Küreselleşme b-) internet c-) Büyüyen Ekonomi d-) Teknoloji e-) Deregülasyon
*** Deregülasyon : Devletin geleneksel rolünün ve görevlerinin azaltılmasıdır.
DIŞ KAYNAKLARDAN YARARLANMANIN ÜSTÜNLÜKLERİ
1-) Asıl konulara ( Öz Yeteneklere ) odaklanabilmek
2-) Maliyetleri düşürmek
3-) Başka bir işletmenin aklını kullanmak
4-) Maliyetleri daha iyi kontrol ve tahmin etmek
5-) Son teknolojiyi yakalamak
ÇAĞRI MERKEZİ : Kurumların ilişkili oldukları bütün çevrelerle iletişimlerini yürüttükleri merkezlere denir.

innocentboy
12-04-2012, 02:37
paylaşımın için teşekkürler emegine saglık